Conditions Générales de Vente
Les conditions applicables à toute commande passée sur aurelislab.com ou via notre réseau de distribution agréé en Algérie.
1. Prix et devise
Les prix sont affichés en Dinar Algérien (DZD), toutes taxes comprises (TTC), selon la législation en vigueur. Le montant final, frais de livraison inclus, apparaît clairement avant la validation de votre commande.
Au lancement, la livraison est offerte partout dans les 58 wilayas. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment ; le tarif appliqué est celui affiché au moment de la validation de la commande.
2. Commande et disponibilité
Nos produits sont fabriqués en lots contrôlés. En cas de rupture de stock temporaire, vous êtes immédiatement informée par e-mail ou SMS du délai de réapprovisionnement ou de la possibilité d’annuler votre commande sans frais.
Toute commande validée vaut acceptation des présentes conditions ainsi que du prix et de la description des produits proposés à la vente.
3. Livraison
Nous expédions dans les 58 wilayas sous 2 à 5 jours ouvrés, via notre partenaire logistique. Un numéro de suivi vous est communiqué par SMS afin de suivre l’acheminement de votre colis.
Toute réclamation concernant un colis endommagé ou manquant doit être formulée dans les 24 heures suivant la réception, à l’adresse hello@aurelislab.com.
4. Paiement à la livraison
Le règlement s’effectue à la livraison : vous payez en espèces à la réception de votre commande, sans aucun paiement en ligne. Ce mode de paiement, « Paiement à la livraison », est proposé partout en Algérie.
5. Retours et rétractation
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour nous retourner un produit qui ne vous convient pas. Pour des raisons d’hygiène, seuls les produits non ouverts et encore scellés peuvent être repris.
Pour toute demande de retour ou d’échange, écrivez-nous à hello@aurelislab.com : nous vous indiquons la marche à suivre. Les détails figurent sur la page « Livraison & Retours ».
6. Garantie et responsabilité
Nos produits sont fabriqués selon les normes de qualité cosmétique en vigueur en Algérie. La responsabilité du vendeur ne saurait être engagée en cas d’utilisation non conforme au mode d’emploi ou de non-respect des précautions d’emploi indiquées sur chaque produit.
7. Service client et réclamations
Pour toute question, notre service client est joignable à l’adresse hello@aurelislab.com. Les réclamations sont traitées sous 48 heures. Les présentes conditions générales de vente sont consultables à tout moment sur aurelislab.com.
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Notre équipe reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.